Rujukan

Undang-undang yang mengatur akaun 1899rich anda

Halaman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun 1899rich — termasuk cara kami menguruskan data, pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay, serta akses akaun mengikut undang-undang tempatan.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataSyarat Pembayaran TempatanHak Akses Mengikut Undang-undangCara Hubungi Kami
1899rich Undang-undang yang mengatur akaun 1899rich anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara sampaikan pertanyaan undang-undang kepada kami

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, hak akaun atau dasar privasi, pasukan sokongan kami boleh dihubungi terus melalui saluran berikut. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan memastikan setiap kes dirujuk kepada bahagian yang sesuai. Untuk isu berkaitan data peribadi atau permintaan penghapusan akaun, sila nyatakan nombor akaun anda semasa menghubungi.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman 1899rich untuk pertanyaan mendesak berkaitan terma akaun atau sekatan akses. Respons dalam Bahasa Melayu tersedia.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, permintaan data atau aduan rasmi melalui e-mel sokongan kami. Nyatakan nombor akaun untuk tindakan lebih cepat.

Borang Aduan

Untuk isu undang-undang atau pertikaian terma yang memerlukan rekod bertulis, lengkapkan borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian Bantuan.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana kami melindungi data dan akaun anda

Kepercayaan anda penting kepada kami. Bahagian ini menjelaskan amalan konkrit yang kami guna pakai untuk melindungi maklumat akaun, menguruskan kuki, dan memproses data peribadi anda secara bertanggungjawab. Setiap tindakan melibatkan langkah yang boleh anda semak atau minta diubah melalui akaun anda.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar — nama, nombor telefon bimbit, e-mel — disimpan dengan penyulitan dan hanya digunakan untuk mengesahkan identiti serta memproses transaksi akaun anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan status log masuk anda merentasi pelayar telefon bimbit dan komputer. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod Akaun

Rekod transaksi termasuk deposit melalui GrabPay atau Boost disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui bahagian Bantuan Akaun.

Permintaan Perubahan Data

Untuk membetulkan atau memadam maklumat peribadi, hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan jenis perubahan yang diperlukan.

Soalan yang selalu ditanya tentang terma dan hak akaun

Pemain dari Seremban dan seluruh Malaysia kerap bertanya tentang hak mereka di bawah terma 1899rich. Jawapan di bawah merangkumi isu paling biasa berkaitan undang-undang akaun, privasi dan akses — ditulis dalam bahasa yang mudah difahami.

Akaun hanya boleh dibuka jika akses dibenarkan mengikut undang-undang tempatan di kawasan anda. Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu. Pendaftaran memerlukan nombor telefon bimbit yang aktif untuk pengesahan OTP.

Data anda disimpan dengan penyulitan SSL. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga kecuali sebagaimana yang diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

Terma penggunaan kami adalah seragam, tetapi akses kepada perkhidmatan tertentu bergantung pada undang-undang yang berlaku di kawasan tempat anda berada. Kami mengesyorkan anda menyemak undang-undang tempatan anda sendiri.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda. Baki dalam akaun akan dinilai mengikut dasar terma yang dilanggar. Anda boleh mengemukakan rayuan melalui borang aduan rasmi dalam akaun.

Tidak. Akaun 1899rich adalah milik peribadi pemegang akaun yang mendaftar. Sebarang percubaan memindahkan akaun atau berkongsi akses log masuk melanggar terma dan boleh menyebabkan penggantungan akaun.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.